消保官

彰化縣政府為強化業者提供「優質旅宿業教育及服務」、避免發生消費糾紛，共同打造彰化「友善消費環境」，持續推動對企業經營者之「全方位消保宣導」，於農曆春節前，107年2月12日分別在彰化市蔚藍汽車旅館、新荷休閒旅館、彰化桂冠汽車旅館及加州汽車旅館，由本府法制處黃耀南處長、林秀蓮消保官積極為上開旅宿業者員工進行「消費者保護法」相關法令宣導，以「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，講解常見之消費爭議問題、消費糾紛處理程序及保障消費者權益之重要性等相關資訊，呼籲業者配合做好自我管理，共同營造優質、友善的旅遊環境。  
黃處長及林消保官表示，旅宿業者販售的住宿券、禮券等屬預付性質，應有履約保證，當業者無法提供服務時，消費者才有保障。因此，購買禮券、餐券時，務必要仔細檢查是否印有「銀行信託、履約保證」等相關字樣，以防萬一業者倒閉，消費者將求償無門，才不會因小失大。 
黃處長及林消保官也表示，應將住宿資訊充分正確揭露，並確實履行前述規範，期能讓旅宿業者秉持「以客為尊」、「顧客至上」、「永續經營」、「創造多贏」之精神，提供更優質的核心服務，並創造高滿意度，以積極避免消費爭議的發生。  
此外，為讓消費者權益能獲得更充分保障，透過宣導活動，從根本上提升企業經營者的消保意識，積極創造「消費者」與「企業經營者」雙贏的局面，縣府將持續辦理「全方位消保宣導活動」，透過宣導講習課程，有效幫助企業經營者建立安全公平友善消費環境，讓消保教育得以從「企業經營者」之面相做起，期盼讓彰化縣的消費環境更加優質、友善，從而積極創造「三贏」，使彰化成為安全公平友善消費環境的優質品牌，共同打造彰化成為「消費幸福好故鄉」。 
民眾若有任何消費問題，可於上班時間撥打「消費者服務專線1950」，將有專人竭誠為您服務，歡迎民眾來電洽詢。