消保官

彰縣府為促使「短期補習班」業者提供「優質的服務及商品」，由張啟昱消保官於111年9月27日應邀至教育處舉辦之「短期補習班」相關法令講習中擔任「消費者保護與消費爭議(含109年修正之短期補習班定型化契約)」課程宣導講座，除講解消保時事案例，強化消保宣導外，並就「短期補習班服務契約書應記載及不得記載事項」等消保法令於課程中加強宣導，使補教業者不僅能符合法令規範，更能「以客為尊」，用心提供「優質的服務與商品」，以維護消費者權益。 
張消保官呼籲：企業經營者應積極重視消費者權益，補習班業者除應落實「短期補習班服務契約書應記載及不得記載事項」暨其範本之執行，積極提供「充分正確」資訊外，有關試聽課程或類似名義之課程，依規定視為補習班招生之招攬行為，不得計入實際開課日計算，亦不得以其他名義收費，此外，並能確保「服務」及「商品」之優良品質，且須符合各項規定，不僅能創造消費者更高的「滿意度」，且能避免消費爭議的發生，從而創造「消費者」與「企業經營者」『雙贏』的局面。「政府」又能不斷努力共創雙贏，讓消費環境更加優質、友善，積極營造出「三贏」最佳品牌的「友善消費好環境」。  
張消保官提醒消費者，報名補習課程時，應「停、看、聽」慎選合法立案的補習班，注意補習班業者所稱之補習費用是否涉及貸款內容，除務必事先與家人商量審慎考量且仔細審視契約內容外，並注意業者有無依法提供相關履約保證機制，並考量自身實際需求，仔細審閱契約內容，尤其注意補習班業者的修業期間及開課日、師資、上課地點、收費約定、業者應履約內容、退費條款等等，是否符合行政院消費者保護會網站所示教育部公告的「短期補習班服務契約書應記載及不得記載事項」之規定，以確保消費者權益。 
民眾如遇有消費爭議可撥打消費者服務專線「1950」詢問，將有專人服務，如遇消費爭議欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站(http://www.cpc.ey.gov.tw/)網路填寫申訴表，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表；亦可直接撥打消保專線1950諮詢電話，將有專人竭誠為民眾服務。