消保官

為因應中央流行疫情指揮中心宣布全國第三級警戒期間延長至110年7月12日，本於防疫優先原則，並維持公務正常運作，本府平日夜間臨櫃及平日遠端視訊免費法律諮詢服務(平日週一、三上午9時至11時30分，平日夜間週一晚上6時至8時)，自6月21日起創新啟動「行動視訊諮詢e點通」及律師電話諮詢服務，透過Facebook帳號登入「Messenger」軟體即可與本府法律扶助律師視訊諮詢，以阻絕律師與民眾法律諮詢服務期間，可能的傳播風險，且同時提供一個讓民眾安心諮詢，律師放心回覆的法律服務空間，並落實於「新冠肺炎」防疫期間「超前部署」之防疫理念，在隔絕病毒傳播風險的同時，持續提供廣大彰化縣民優質的法律諮詢服務。  
此外，民眾如欲向本府提起訴願或請求國家賠償，或者有訴願、國家賠償之相關疑問，本府並提供「電話即時通」便民服務，且本府法制處網站亦設有「訴願線上申辦」及「國賠線上申辦」系統供民眾網路申辦；另民眾倘有消費糾紛，得至本府「消保官網站首頁-消費爭議申訴調解系統」進行線上申訴、線上申請調解；而消費爭議調解會議自110年6月21日改採「行動視訊線上調解服務」，適時保障配合防疫之民眾權益，亦可直接撥打消保專線1950諮詢電話，會有專人協助。又為加強宣導消費者保護知能，本府法制處自5月14日起在「法制處網站首頁」創新辦理「110年度消費者保護點點樂網路宣導有獎徵答活動」，不僅可縮短城鄉距離，亦可使活動不受時間之限制並兼顧防疫，以積極推廣消費者保護，提升民眾對消費者保護之認識。 
防疫期間雖然社會活動減少，但政府仍必須保持彈性與韌性，持續提供服務，讓公務推動不中斷，政府服務不打烊，繼續服務縣民，共同防疫，一起打造「美好彰化、希望城市」。