消保官

彰化縣政府為積極推動執行消費者保護工作事項，於110年7月26日召開110年度消費者保護委員會議，本次會議由主任委員賴秘書長振溝主持，本次委員會議討論內容為109年度各該主辦之年度業務稽查重點項目，進行各單位年度消費者保護業務報告，並藉由會議召開進行消保工作之業務交流；另隨著數位頻寬的普及，使得網路成為人們日常生活不可或缺的一部分，因此網路廣告已成為主要的廣告方式，各種新型態的網路廣告不斷的推陳出新，法制處109年已接獲348件網購申訴案，其中內容多與退貨退款、廣告不實相關，顯見新型態廣告衍生的消費問題日益嚴重，且已不僅將傳統廣告網路化這麼簡單，諸如 Facebook 一頁式廣告、YouTube 廣告、LINE 廣告、線上直播廣告等新型態廣告等，與傳統媒體、傳統網站廣告，已有很大的差異。有鑑於這些新型態廣告樣態與運作方式不斷創新改變，再加上業者可能故意隱匿重要消費資訊，造成資訊未充分正確揭露，而且業者網頁很有可能架設於位於境外的社群媒體網站上，導致在證據蒐集或管轄權之確認及事後救濟等方面均可能遭遇困境，故在本次會議中亦進行提案討論，希望借重各單位的專業長才與實務經驗，能提供有效的解決方式，以達更積極保障消費者的權益。 
彰府近幾年積極落實推動消保精進，在104年2月首創成立「食品消費申訴馬上辦中心」，快速處理食品消費爭議，將案件處理流程時間從原本的10天縮短為1天，以提升行政效率，讓民眾感受到「馬上辦」的立即服務。彰府更將持續召開消費者保護委員會議，落實加強協調與聯繫重大消費者保護工作，以建立行政整合機制，使人力物力達統合之效，發揮縣府團隊精神，強化監督消保方案及計畫之推動，積極維護消費權益，打造安全公平的友善消費環境。