消保官

為提升消費者保護志工的專業知能與服務品質，協助消保志工及同仁就常見消費爭議問題實務案例有更多的認識，以守護消費者權益，彰化縣政府行政處於114年10月3日下午舉辦114年度「消保志工成長訓練暨消保業務專精講座(五)」，由財團法人金融消費評議中心許朕翔專員擔任講座，講授主題為「金融消費停看聽」，透過精彩生動的案例、影片與實務分享，介紹金融消費爭議基本概念及分享金融詐騙案例，強化消保志工及消保業務同仁對金融消費爭議及處理方式的認知與應對能力。  
本次研習由謝松穎消保官代表吳蘭梅處長蒞臨致詞，謝消保官首先感謝在場所有消保志工夥伴對縣府消保業務的無私奉獻，對於每一位前來諮詢的民眾，都能夠非常親切且詳盡地解說，扮演縣府與民眾溝通的橋樑角色，共同守護消費者權益，一起建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景，並且勉勵同仁把握本次課程之講授，持續精進學識，積極應用在工作上，一起努力協助消費者維護權益，最後敬祝大家中秋佳節愉快。 
本次課程內容許專員主要介紹金融評議中心設立緣由、受理適用範圍及金融消費爭議案件評議制度等相關資訊，另外亦說明金融消費者保護法有關金融消費者及金融服務業的意義，以及宣導近期有關融資租賃業納入金融消費者保護法適用之相關公告及子法，最後藉由相關案例介紹近期金融投資詐騙類型，詐騙手法及提醒相關注意事項，課程中許專員與志工互動交流探討，以強化志工第一線協助民眾時法律專業知能，許專員講授內容深入淺出、幽默生動，現場互動歡笑聲不斷，學員獲益良多。 
相信藉由本次課程之講授，讓參訓的消保志工及消保業務同仁，深入理解不同金融消費爭議案例下，消費者的權益如何保障，以及相關申訴管道，有助於提升志工服務效能及專業能力，期能應用在未來的服務上，積極協助民眾守護權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」。