受理消費爭議申訴案件類型、數量分析年度統計表(113年) 瀏覽人數: 52人 受理機關:彰化縣 爭議程序:第一次申訴 申訴日期113/01/01~113/12/31 消費關係 消費關係大項 消費關係小項 案件數量 結案數 未結案數 結案率 商品 食品 63 59 4 93.65 商品 健康食品 11 10 1 90.91 商品 藥品 1 1 0 100 商品 醫療器材 6 5 1 83.33 商品 化粧品 14 10 4 71.43 商品 菸酒 1 1 0 100 商品 飲用水 2 2 0 100 商品 能源產品 石油 3 3 0 100 商品 能源產品 桶裝瓦斯 5 4 1 80 商品 能源產品 其他 3 3 0 100 商品 房屋 新建成屋 22 20 2 90.91 商品 房屋 中古成屋 6 6 0 100 商品 房屋 預售屋 18 15 3 83.33 商品 車輛 汽車新車 34 33 1 97.06 商品 車輛 汽車中古車 24 21 3 87.5 商品 車輛 機車新車 12 11 1 91.67 商品 車輛 機車中古車 6 6 0 100 商品 電器及周邊產品 電視機 14 13 1 92.86 商品 電器及周邊產品 電冰箱 2 2 0 100 商品 電器及周邊產品 冷氣機 10 8 2 80 商品 電器及周邊產品 除濕機 1 1 0 100 商品 電器及周邊產品 音響 2 2 0 100 商品 電器及周邊產品 小家電 26 24 2 92.31 商品 電器及周邊產品 周邊商品 20 16 4 80 商品 通訊及周邊產品 手機 32 28 4 87.5 商品 通訊及周邊產品 電池 2 2 0 100 商品 通訊及周邊產品 周邊商品 23 21 2 91.3 商品 電腦及周邊產品 主機 8 7 1 87.5 商品 電腦及周邊產品 螢幕 1 1 0 100 商品 電腦及周邊產品 軟體 2 2 0 100 商品 電腦及周邊產品 周邊商品 10 8 2 80 商品 相機及周邊產品 2 2 0 100 商品 攝影機及周邊產品 2 2 0 100 商品 玩具及遊戲軟體 12 12 0 100 商品 服飾、皮件及鞋類 69 62 7 89.86 商品 運動健身器材 4 4 0 100 商品 文教用品 4 2 2 50 商品 出版品 8 8 0 100 商品 禮券 9 8 1 88.89 商品 殯葬設施 2 2 0 100 商品 其他 127 124 3 97.64 商品 傢具廚具及家飾用品 34 34 0 100 服務 金融 信用卡 7 7 0 100 服務 金融 授信 28 26 2 92.86 服務 保險 人壽 28 27 1 96.43 服務 保險 財產 3 3 0 100 服務 電信 第一類 65 57 8 87.69 服務 電信 第二類 2 2 0 100 服務 旅遊 26 23 3 88.46 服務 住宿 42 40 2 95.24 服務 遊樂園 4 4 0 100 服務 運輸 航空 15 15 0 100 服務 運輸 鐵路 4 4 0 100 服務 運輸 公路 40 35 5 87.5 服務 運輸 海運 1 1 0 100 服務 運輸 其他 8 8 0 100 服務 停車場 8 8 0 100 服務 瘦身美容 38 31 7 81.58 服務 健身 37 30 7 81.08 服務 補習 39 32 7 82.05 服務 殯葬服務及生前契約 2 2 0 100 服務 不動產經紀 9 8 1 88.89 服務 線上遊戲 141 124 17 87.94 服務 有線電視 7 7 0 100 服務 婚紗攝影 7 6 1 85.71 服務 室內設計及裝修 6 6 0 100 服務 婚姻仲介 21 20 1 95.24 服務 清潔服務 1 1 0 100 服務 醫療 11 11 0 100 服務 其他 137 131 6 95.62 合計 1394 1274 120 91.39