受理消費爭議申訴案件類型、數量分析年度統計表(114年) 瀏覽人數： 12人 受理機關:彰化縣 爭議程序:第一次申訴 申訴日期114/01/01~114/12/31 消費關係 消費關係大項 消費關係小項 案件數量 結案數 未結案數 結案率 商品 食品 68 51 17 75 商品 健康食品 22 17 5 77.27 商品 藥品 1 1 0 100 商品 化粧品 20 16 4 80 商品 菸酒 1 1 0 100 商品 農產品 3 3 0 100 商品 能源產品 石油 4 4 0 100 商品 能源產品 桶裝瓦斯 8 5 3 62.5 商品 能源產品 其他 6 5 1 83.33 商品 房屋 新建成屋 37 32 5 86.49 商品 房屋 中古成屋 15 12 3 80 商品 房屋 預售屋 40 35 5 87.5 商品 車輛 汽車新車 69 61 8 88.41 商品 車輛 汽車中古車 71 60 11 84.51 商品 車輛 機車新車 18 14 4 77.78 商品 車輛 機車中古車 10 9 1 90 商品 電器及周邊產品 電視機 10 7 3 70 商品 電器及周邊產品 電冰箱 8 7 1 87.5 商品 電器及周邊產品 冷氣機 18 15 3 83.33 商品 電器及周邊產品 錄放影機 3 3 0 100 商品 電器及周邊產品 音響 3 2 1 66.67 商品 電器及周邊產品 小家電 48 37 11 77.08 商品 電器及周邊產品 周邊商品 63 61 2 96.83 商品 通訊及周邊產品 手機 56 50 6 89.29 商品 通訊及周邊產品 周邊商品 25 17 8 68 商品 電腦及周邊產品 主機 3 2 1 66.67 商品 電腦及周邊產品 列表機 1 1 0 100 商品 電腦及周邊產品 軟體 8 7 1 87.5 商品 電腦及周邊產品 周邊商品 10 6 4 60 商品 相機及周邊產品 2 1 1 50 商品 攝影機及周邊產品 1 1 0 100 商品 玩具及遊戲軟體 24 17 7 70.83 商品 服飾、皮件及鞋類 86 70 16 81.4 商品 運動健身器材 6 6 0 100 商品 文教用品 6 5 1 83.33 商品 出版品 2 1 1 50 商品 禮券 49 27 22 55.1 商品 殯葬設施 3 3 0 100 商品 其他 200 175 25 87.5 商品 傢具廚具及家飾用品 57 45 12 78.95 服務 金融 信用卡 5 3 2 60 服務 金融 授信 29 25 4 86.21 服務 保險 人壽 24 22 2 91.67 服務 保險 財產 8 8 0 100 服務 電信 第一類 63 56 7 88.89 服務 電信 第二類 1 1 0 100 服務 旅遊 50 44 6 88 服務 住宿 61 54 7 88.52 服務 遊樂園 10 8 2 80 服務 運輸 航空 27 25 2 92.59 服務 運輸 鐵路 4 3 1 75 服務 運輸 公路 48 47 1 97.92 服務 運輸 海運 9 9 0 100 服務 運輸 其他 3 1 2 33.33 服務 停車場 7 5 2 71.43 服務 坐月子 2 2 0 100 服務 瘦身美容 82 59 23 71.95 服務 健身 70 59 11 84.29 服務 補習 106 84 22 79.25 服務 殯葬服務及生前契約 1 1 0 100 服務 不動產經紀 19 17 2 89.47 服務 線上遊戲 202 172 30 85.15 服務 有線電視 3 2 1 66.67 服務 婚紗攝影 6 6 0 100 服務 室內設計及裝修 13 13 0 100 服務 婚姻仲介 12 12 0 100 服務 清潔服務 5 3 2 60 服務 醫療 22 22 0 100 服務 其他 175 151 24 86.29 合計 2152 1806 346 83.92
