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彰縣消保官聯合稽查休閒農場 守護消費者權益與安全
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更新日期   2022/08/31
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彰化縣擁有豐富的農業資源及美麗的自然景色,轄內休閒農場除擁有豐富多元的自然生態及田園風光,提供的各種產品更是質精量豐,是民眾休閒、渡假及旅遊的好去處。為確保消費者之消費安全及消費權益,彰縣張啟昱消保官於8月17日及8月19日會同縣府農業處、建設處及消防局等,就轄內休閒農場的農政管理、建築及消防安全等項目辦理聯合查核。 
本次聯合查核除督促業者平時應就消防安全、設施設置維護、充分正確提供資訊及衛生環境確實做好管理,以促進消費安全,維護消費者權益外,並對業者進行消保法令宣導,依經濟部會銜行政院農業委員會等主管機關公告之「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,向企業經營者宣導倘發行禮券不得記載「使用期限」等不合理之使用限制,且須載明符合規範之「履約保障機制」等應記載事項,以維消費者權益,共同建立友善之消費環境,進而促進本縣觀光。  
消保官呼籲:企業經營者應積極重視消費者權益,休閒農場倘有發行禮券,應落實「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之執行,除符合規範之事項外,遇有消費者要求退還禮券,倘不可歸責於消費者之事由退還禮券者,企業經營者不得收取手續費,倘因其餘事由退還者,企業經營者雖得收取手續費,惟其費用不得逾返還金額百分之三。此外,企業經營者應積極提供「充分正確資訊」,確保「商品」及「服務」之優良品質,不僅能創造消費者更高的「滿意度」,且能避免消費爭議的發生,從而創造「消費者」與「企業經營者」『雙贏』的局面。「政府」又能不斷努力共創雙贏,讓消費環境更加優質、友善,積極營造出「三贏」最佳品牌的「友善消費好環境」。  
消保官提醒消費者,如欲至休閒農場消費,應先注意業者是否取得休閒農場許可登記證並懸掛於明顯處所。農場有體驗親手採摘農作物或是提供生態導覽服務時,應注意遵守相關注意事項,才能享受安全的休閒農業體驗。如遇消費糾紛欲提出消費爭議申訴者,可至行政院消費者保護會網站(http://www.cpc.ey.gov.tw/)網路填寫申訴表,或親至本府消費者服中心填寫書面申訴表;亦可直接撥打消保專線1950諮詢電話,將有專人竭誠為民眾服務。 
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