消保官

內容： 一年一度的清明節即將到來，因應民眾掃墓祭祖慎終追遠以及清明應景所須，市場買氣漸盛，為加強消費者保護之宣導，縣府張啟昱消保官帶領消保志工團隊，於今 (113)年3月22日至彰化市三民市場進行消費者保護宣導，藉以提升民眾對消保法令及聰明消費之認識與瞭解。 張消保官向民眾宣導消費者聰明消費「三不七要」守則，三不：1.危險公共場所不去2.標示不全商品不買3.問題食品藥品不吃；七要：1.消費資訊要充實2.消費行為要合理3.消費受害要申訴4.1950專線要牢記5.消保活動要參與6.爭取權益要團結7.綠色消費要力行，以期民眾更能周延保障自身消費權益。另外，張消保官並提醒民眾交友服務爭議多、無卡分期是借貸，所以消費者在未詳細審閱契約前不要為任何簽名或簽約，以維護自身權益，避免消費糾紛的發生。最後並介紹發生消費爭議時的申訴管道及救濟途徑。 清明節期間若遇有消費爭議可至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴，亦可至本府消保官網頁/便民服務/申辦服務/消費爭議表單下載/消費爭議申訴資料表之項下，下載「消費爭議申訴資料表」，於填寫完畢後，郵寄至「彰化縣彰化市中山路二段416號」消費者服務中心收，我們將竭誠儘速處理。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950洽詢，將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，鄉親遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護鄉親的權益。

內容： 113年3月19日上午，彰縣府張啟昱消保官帶領消保團隊前往彰化縣大新國小舉辦「113年度校園全方位消保法令宣導活動」，本次宣導活動過程中，張消保官提醒學生不要向網路社群上不明商家購買商品，並以學生網路購物為例，說明生活上常見「一頁式廣告」其特徵及詐騙手法，以避免學生受騙上當，避免發生找不到賣家而產生退貨上的困難。 為積極宣導「聰明消費–停、看、聽」的重要性，張消保官以淺顯易懂的用語講解有關「消費者」、「企業經營者」、「消費關係」、「消費爭議」等觀念之意涵，讓學童能夠初步認識消費者保護法之適用，此外，為強化提醒保障消費權益，提醒學生們購買非日常所必需或高價值商品前，以及簽訂契約前務必事先與家人商量，且須經過法定代理人同意，也要充分詳閱契約內容，不要輕易簽名，並請學童留意「契約審閱期」的權益。 再者，張消保官亦說明「通訊交易」與「訪問交易」的意涵及其效果，強調說明「七天鑑賞期」的功用及其原則，且說明「通訊交易」7日無條件「退貨解約權利」，具有「法定例外」之適用情形，另外並以實際曾發生的案例來介紹「食安觀念」的重要性，且提醒購買商品前應注意商品標示是否完整與正確，最後並介紹消費爭議救濟管道，讓莘莘學子能夠學習到更多「聰明消費」的正確觀念與資訊。 講習中並搭配「有獎徵答」活動與學生互動，獲得熱烈迴響，透過生動、活潑的方式，加強學生對於消費者保護的認知，讓學生從小學習「聰明消費」正確觀念，強化學生正確「食安觀念」及「消保知識」，期能保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費環境」。

內容： 彰化縣政府、農業部林業及自然保育署南投分署、彰化市公所、彰化市民代表會及彰化市農會於113年3月3日上午在香山步道東方公園共同辦理「彰化縣113年植樹活動-一起集點樹」，彰化縣長王惠美蒞臨與會，現場有大小童軍、社區民眾，一起來參與蛻變魔法森林。 王縣長表示，3月12日是植樹節，因應地球暖化及響應聯合國永續發展SDGs的理念，特別感謝農業部林業及自然保育署南投分署提供4種台灣原生種樹苗包括台灣肖楠、金毛杜鵑、厚葉石斑木及楓香等各500株，共2000株分送給鄉親，且在現場大手牽小手一起種下12種台灣原生種，共1千多株，八卦山有很多生態，緊接著在3月16日有鷹揚八卦，在八卦山有新的八卦山自然生態園區、天空步道，歡迎大家到八卦山享受自然森林的氛圍。 為宣導「聰明消費」保護消費者權益，本府張啟昱消保官亦帶領消保團隊在現場設攤宣導「聰明消費」，吸引眾多民眾前來參與，於宣導過程中，以饒富趣味的「有獎徵答」帶動現場活潑氣氛，在場民眾絡繹不絕熱情參與，現場互動相當踴躍。 消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」，如強化宣導交友服務爭議多，提醒消費者多加小心，此外，要注意有些業者所稱分期付款(無卡分期)是要另外向資融公司/銀行業者信用借貸，消費者應審慎評估，未經充分審閱及考慮，切勿簽約或為任何簽名，以保護自身消費權益，期能事先預防紛爭，並利消費者採取合法妥適之消費行為，且可知悉消費爭議問題解決途徑，能更周延維護消費者權益，以達到消保宣導之目的。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，鄉親遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護鄉親的權益。

內容： 為積極精進專業知能，強化守護消費者權益，彰化縣政府行政處於113年2月29日下午舉辦113年度「消保志工成長訓練暨消保業務專精講座(一)」，本次消保志工成長訓練邀請「行政院消費者保護處」高賜忠消費者保護官擔任講座，為現場學員授課，首先由縣府張啟昱消保官蒞臨致詞，除感謝消保志工夥伴們的辛勞及對縣府消保業務無私的協助奉獻，也希望藉由專精講座協助提供消保志工更多日常接聽1950專線等之專業知識，感謝高消保官蒞臨為消保志工及業務同仁講授近來常見消費爭議實務案例等分享課程，讓與會學員都能獲得更多的消保專業知識，以積極應用在工作上，強化守護消費者權益。 　本次課程講座高消保官講授主題為「消費爭議實務案例」，高消保官藉由相關實務案例介紹近年來常見之消費糾紛及法律糾紛案例，且透過實際案例分享與志工互動交流探討相關消費者保護法等相關法律問題，如線上遊戲、一頁式廣告爭議等，以強化消保志工法律專業及消保知能，高消保官並於課程中分享選擇商品時有關注意事項及場所安全等相關議題，講授內容深入淺出、幽默生動，不僅讓志工學員對於消費爭議實務案例有更一步的瞭解，而且獲益良多。 相信藉由本次課程之講授，讓參訓的消保志工及消保業務同仁，對相關案例及實際運用上能更加瞭解，期能應用在未來的工作上，積極協助民眾守護消費權益，共同營造美好彰化、希望城市，打造更加優質友善的消費環境。

內容： 「2024花在彰化」於大年初一至十六(國曆2月10日至2月25日)在溪州公園隆重登場，每日上午9點到下午6點免費開放，今年以「彰化百寶城」為活動主題，為今年走春的優質首選。 彰化縣王惠美縣長表示，園區主入口規劃「繁花之頂」大型主題裝置藝術，以現代的幾何結構展現出繽紛多變的繁花景象；室內「花精靈物語館」以彰化縣農、林、漁、牧、花五大主題花藝造景布置，搭配聲音、燈光、氣味等五感體驗，讓遊客有不同以往的觀賞感受；戶外花卉布置以花影林韻、傘花牧人、漁歌佳釀、田間稻形等四大主題呈現，同時搭配彰化優鮮農特產品展、特色工商產業暨美食展、親子遊戲區及各式團體舞台表演、農遊小旅行、園區尋寶遊戲、親子手作體驗教室等活動。 為宣導「聰明消費」保護消費者權益，本府張啟昱消保官與消保團隊於2月19日及21日在現場設攤宣導「聰明消費」，吸引眾多民眾前來參與。消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何宣導保護自身權益，達到消保宣導目的，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，並利消費者採取合法妥適之消費行為，期能事先預防紛爭，且可知悉消費爭議問題解決途徑，更周延維護消費者權益。於宣導過程中，以饒富趣味的「有獎徵答」帶動現場活潑氣氛，在場民眾絡繹不絕熱情參與，現場互動相當踴躍。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，鄉親遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護鄉親的權益。

內容：　　農曆春節即將來臨，民眾購買各式各樣應景年貨、商品將進入高峰期，為維護消費者安全與權益，彰化縣政府於1月30日由縣府消保官會同消防局、衛生局、建設處及經綠處等人員共同至縣內大賣場進行公安及食安之聯合稽查。 　　在食品安全部分，由衛生局針對食安安全查核年貨食品之標示及是否符合衛生規範，並由經綠處就應景商品標示等進行查核，在把關公安部分，則由消防局於賣場進行消防安全檢查，並由建設處針對賣場之建築安全進行查核，以維護消費者公共安全及食安等權益。 　　經各單位稽查結果，業者皆有落實完整食品、商品標示，消防安全及建築安全皆符合相關規範，並未有發現違規情事。此外，為維護消費者消費權益，消保官除向業者宣導消費者保護事項外，並當場抽檢應景年貨價格與計價方式之標示是否明確，經查均有明確標示。消保官並在此呼籲相關業者應提供安全無虞、符合標示規定的食品、商品，且應隨時確保賣場環境與各項設施設備的公共安全，保持逃生通道的暢通，妥善維護消費者安全與權益。 　　消保官並提醒民眾於購買春節應景食品商品時，應注意食材的新鮮度，注意生熟食要分開，選購包裝食品時，應確認食品外觀包裝是否完整，檢查食品標示是否明確，標示內容應包括「品名、內容物名稱、淨重、容量或數量、食品添加物名稱、製造廠商名稱或國內負責廠商名稱、地址、電話、有效日期、營養標示」等事項，另應搭配新鮮蔬果，在過節的同時也要吃的健康、安心、歡喜。 　　民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950洽詢，將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，鄉親遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護鄉親的權益。 　　年節期間若遇有消費爭議可進行線上申訴(至行政院消費者保護會網站https://cpc.ey.gov.tw/進行線上申訴)，亦可至本府消保官網頁/便民服務/申辦服務/消費爭議表單下載/消費爭議申訴資料表之項下，下載「消費爭議申訴資料表」，於填寫完畢後，郵寄至「彰化縣彰化市中山路二段416號」消費者服務中心收，我們將竭誠儘速處理。

內容：農曆春節即將到來，將進入民眾採購年貨旺季，民眾採買需求增多為確保交易使用磅秤計量準確，以維護消費者公平消費的權益，彰化縣政府消保官張啟昱於今(113)年1月18日積極會同經濟部標準檢驗局臺中分局至本縣民生市場、南門市場等傳統市場，針對攤販、店家查核交易時所使用之磅秤準確度，使民眾安心採買。本次於民生市場、南門市場等傳統市場，利用標準法碼進行查核，總共抽檢101台磅秤，秤重結果符合標準共100台，僅有1台不合格(重量顯示輕於標準砝碼逾檢查公差)已由標準檢驗局依法當場於該磅秤張貼停止使用單停止使用，並由標準檢驗局繼續追蹤妥處以符規定。 消保官呼籲業者應積極重視「商品」及「服務」的品質與消費者的權益，且能積極揭示提供「商品價格」及「計價方式」等消費資訊，不僅能避免消費爭議的發生，且能創造消費者更高的「滿意度」，從而創造「消費者」與「企業經營者」『雙贏』的局面。「政府」又能不斷努力共創雙贏，讓消費環境更加優質、友善，積極營造出「三贏」最佳品牌的「友善消費好環境」。 若民眾在市場購物時，發現業者使用的磅秤有疑似斤兩不足情形時，可向經濟部標準檢驗局或所屬臺中分局電話：(04)22612161提出反映，以維護消費者權益。 為協助消費者歡喜「辦年貨、過好年」，彰縣府除積極會同經濟部標準檢驗局臺中分局抽檢磅秤為消費者權益把關外，張消保官提供聰明選購「新鮮、完整、標準、衛生、自然」五大原則，供消費者應景「聰明消費」之參考： 一、新鮮，選購食品時，應注意食材的新鮮度，並於有效期限內食用完畢。 二、完整，選購食品時，應確認食品外觀包裝是否完整，檢查食品標示是否明確，標示內容應包括「品名、內容物名稱、淨重、容量或數量、食品添加物名稱、製造廠商名稱或國內負責廠商名稱、地址、電話、有效日期、營養標示」等事項。 三、標準，在選購食材時，應注意食材的保鮮度，冷凍食品應與冷藏食品分開貯存及販賣；販賣業者不得改變製造業者原來設定之食品保存溫度；冷凍食品應有完整密封之基本包裝；包裝破裂時，不得販售等等。 四、衛生，選購食品時，應注意販賣場所的環境是否乾淨衛生，同時注意生熟食要分開，以確保食用的新鮮衛生安全。 五、自然，選購食品時，應儘量選購天然色澤之食品，避免攝取過多的人工化學添加物質，另應搭配新鮮蔬果，在過節的同時也要吃的健康、安心、歡喜。 民眾如遇消費糾紛欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站(http://www.cpc.ey.gov.tw/)網路填寫申訴表，或親至本府消費者服中心填寫書面申訴表；亦可直接撥打消保專線1950諮詢電話，將有專人竭誠為民眾服務。 年節期間若遇有消費糾紛，除可至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴外，亦可於本府消保官網頁/便民服務/申辦服務/消費爭議表單下載/消費爭議申訴資料表之項下，下載「消費爭議申訴資料表」，於填寫完畢後，郵寄至「彰化縣彰化市中山路二段416號」消費者服務中心，我們將會竭誠並儘速處理。

內容： 彰化縣政府於113年1月１日上午在彰化縣立體育場辦理「繽紛彰化．好運龍來」彰化縣慶祝中華民國113年元旦升旗典禮暨嘉年華活動，彰化縣長王惠美率領縣府團隊與數千名鄉親們一同參加升旗典禮，齊唱國歌向國旗致敬，共同展現團結及愛護中華民國的心，歡度中華民國113年元旦，共享新年的喜悅。 王縣長表示，「美好彰化，希望城市」是惠美的施政願景，也是對彰化發展的殷切期盼與具體實踐，「對的事，就是要堅持」是她29年來的從政初衷，再次感謝彰化鄉親與議會的支持，縣府團隊努力不懈。建縣300年縣府繳出漂亮的成績單，在嶄新的一年，秉持承先啟後、繼往開來的精神，縣府施政團隊將繼續推動「雙林起飛，彰化捷運、綠色產業綠色經濟、都市再生、全齡全能社會福利及永續循環經濟」等五大施政願景，期許讓彰化南北均衡發展，讓縣民過更好的生活。 為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，達到消保宣導目的，本府張啟昱消保官亦帶領消保團隊共襄盛舉於活動現場設攤宣導「聰明消費」保護消費者權益，吸引眾多民眾前來參與。消保團隊透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，並利消費者採取合法妥適之消費行為，期能事先預防紛爭，且可知悉消費爭議問題解決途徑，更周延維護消費者權益。於宣導過程中，以饒富趣味的「有獎徵答」帶動現場活潑氣氛，在場民眾絡繹不絕熱情參與，現場互動相當踴躍。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，鄉親遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護鄉親的權益。