消保官

內容：為健全不動產交易安全與消費者權益保障，由縣府地政處與行政處於本（115）年3月27日下午於彰化演藝廳共同辦理「115年成屋及預售屋交易安全教育訓練」及「消保志工成長訓練暨消保業務專精講座(一)」，特別邀請行政院消費者保護處陳世元諮議講授「成屋及預售屋交易法制與實務」。期望透過本次講座除提升不動產相關業務從業人員專業知能外，並培訓消保志工對於成屋及預售屋相關法令規範的認知，以利未來協助民眾詢問相關消費爭議能有效專業之處理，以守護消費者權益。 本次課程陳世元諮議介紹預售屋與成屋買賣應記載事項比較、不實廣告樣態、購屋預約單(紅單)司法實務判決分析、預售屋買賣契約常見錯誤態樣及未來精進方向解析等內容進行深入淺出的解析，並說明紅單內容違規態樣、定型化契約審閱期間日數及相關實務見解、房地面積找補觀念、探討展延工期相關實務見解及貸款差額之處理方式等，課程內容豐富，學員獲益良多。 相信藉由本次課程之講授，讓參訓的消保志工提升對成屋及預售屋交易制度之理解，期能應用在未來的工作上，積極協助民眾守護權益，打造「美好彰化、希望城市」的幸福願景。

內容： 近來美容服務消費爭議頻傳，根據媒體報導，有消費者投訴美容業者以網路交友、免費體驗等方式先吸引消費者到店體驗，再與消費者簽訂長期且高額的美容服務契約，消費者事後想解約退款遇到困難，導致權益受到損害。資料顯示，隨者消費觀念的改變，愈來愈多消費者嘗試使用美容服務，也因而產生不少美容消費爭議。 美容服務常見「假交友，真行銷」的消費陷阱，這不再只是單純的消費爭議，而是利用情感連結來瓦解消費者的防禦心。例如先由店員以網路交友的方式與消費者拉近距離，再吸引消費者到店體驗，隨即於體驗後利用消費者處於陌生環境、思慮不周的情境下，要求消費者簽訂長期且高額的美容服務契約，並結合融資公司的融資服務，要求消費者簽訂融資借貸契約；亦有業者於初次進行美容服務時，即以測試產品等名義，要求消費者簽名同意開封全部美容用品；其後當消費者要求解約退費時，業者則表示美容用品已全部開封，退費應扣除美容用品費用，或須扣除融資公司的違約金等，導致消費者權益受到損害。 彰化縣政府提醒消費者，應留心上述美容服務常見的消費陷阱，消費前應注意「停、看、聽」，從事聰明、謹慎的消費行為，才能確保自身權益，並提出以下具體建議： 一、依據中央主管機關訂定的美容定型化契約應記載及不得記載事項規定，消費者享有3天的契約審閱期間，所以當業者請消費者當場簽約時，消費者應堅定主張享有 契約審閱權，須將契約攜回審閱3天以上，詳細瞭解全部契約條款後，再考慮是否簽約。如遇有業者要求消費者在契約上親自簽載「本人自願拋棄契約審閱權利」 等相關文字時，消費者應當場予以拒絕。 二、如業者係在消費者無心理準備的情形下，主動推銷美容服務並要求消費者立即簽約，可能屬於消費者保護法上的訪問交易，消費者在簽約後，仍然可以依消費者保 護法第19條規定於7日內以書面存證信函方式解除契約。 三、美容服務多半收費高昂，且需要預留時間來配合進行美容服務，故消費者應審慎評估自身經濟狀況及可接受美容服務的時間後，再決定是否簽約。 四、消費者如確實有使用美容服務的需求，宜慎選合法、正當經營、口碑良好的美容業者，如遇有業者係透過網路交友的方式來招攬美容服務業務，消費者宜審慎考 量。 五、消費者從事網路交友時，如果對方聊不到幾句就開始談「課程」、「保養」、「升遷考核」，可能其目的在「推銷業務」而非「交友」，消費者應提高警覺。 六、當業者以測試產品名義，要求消費者簽名同意開封全部美容用品時，消費者不宜直接簽名同意，而應視情形請業者說明開封全部美容用品的必要性，如業者無法合 理說明，消費者應拒絕業者要求。 七、當業者勸說消費者簽訂融資借貸契約（即所謂的無卡分期）來支付美容服務費用時，因無卡分期雖無需信用卡或擔保品，但其利息往往較高，後續消費者需負擔較 高額之分期付款費用，建議消費者依據自身財務狀況審慎評估。 八、如消費者在簽約後，因美容服務不符需求而希望終止契約，除口頭告知業者外，宜儘速利用書面存證信函方式通知業者終止契約，以維護自身權益。 彰化縣政府強調，大多數美容服務業者都能合法正當經營，但仍有少數業者有精進空間。彰化縣政府誠摯呼籲美容服務業者，經營美容服務業務，應確實遵守法令 規定，秉持誠信原則，依循合宜之方式招攬及推展業務，並提供消費者充分與正確之資訊，重視消費者之權益，始能減少消費爭議之發生，促進美容服務事業永續 之經營與發展。 最後彰化縣政府並提醒民眾，如遇到美容服務消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至消費爭議申訴調解線上申請系統進行申訴，或親赴彰化縣政府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 縣府於今(115)年3月7日上午在彰化縣原住民生活館舉辦「115年彰化縣原住民團圓賀喜迎新春暨政令宣導活動」以暢通各族傳統文化維繫橋梁，縣長王惠美與原住民各族族人及與會貴賓共同喜迎新春，現場人潮爆滿，縣府消保團隊把握人潮聚集的機會藉此推廣消費者保護觀念，以貼近民眾的宣導方式，提升民眾消費安全意識。 為展現縣府對保護消費者權益的重視，縣府消保團隊在現場設攤宣導「聰明消費」，向參與民眾宣導通訊交易退換貨權益、無卡分期的風險、全國消費者服務專線「1950」與其他有關消保知識，以傳達正確消費觀念及相關權益，獲得民眾熱烈回響。宣導過程中，以寓教於樂的「有獎徵答」互動方式，向民眾推廣正確消保觀念，吸引許多民眾駐足參與，現場民眾絡繹不絕。消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，達到促進消費安全之目的，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，才能安全消費，提升消費生活品質。期能事先預防紛爭，且可知悉透過消費申訴、調解管道以保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而實現「美好彰化、希望城市」的幸福願景。 縣府謝松穎消保官表示，透過此次參與本次活動，推廣消費者保護觀念，以強化保護民眾自身權益。最後提醒如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 「2026花在彰化」於今(115)年2月17日在溪州公園盛大開幕，活動持續到3月1日，帶領大家走入「花城時旅」的夢幻世界。活動期間吸引許多民眾前來走春賞花，縣府消保團隊藉此推廣消費者保護觀念，以貼近民眾的宣導方式，提升民眾消費安全意識。 為展現縣府對保護消費者權益的重視，縣府消保團隊於2月21日及27日在現場設攤宣導「聰明消費」，向參與民眾宣導正確消費觀念及相關權益，以提升民眾對於消保權益的認知，獲得熱烈回響。宣導過程中，以寓教於樂的「有獎徵答」互動方式，向民眾推廣正確消保觀念，吸引許多民眾駐足參與，現場民眾絡繹不絕。消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，達到促進消費安全之目的，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，才能安全消費，提升消費生活品質。期能事先預防紛爭，且可知悉透過消費申訴、調解管道以保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而實現「美好彰化、希望城市」的幸福願景。 縣府謝松穎消保官表示，透過此次參與「花在彰化」活動，推廣消費者保護觀念，以強化保護民眾自身權益。最後提醒如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 為迎接春節即將到來，鄉親開始採購各式各樣應節年貨、商品，彰化縣政府為維護公共安全與保障消費者權益，於115年1月29日由縣府消保官會同消防局、衛生局、建設處及經綠處等人員共同至縣內大賣場進行公安及食安之聯合稽查，讓鄉親安心採買過好年。 　　在食品安全部分，由衛生局查核年貨食品之標示及品質是否符合衛生規範，並由經綠處就應節商品標示及是否有投保公共意外責任險等進行查核；在把關公安部分，則由消防局於賣場進行消防安全檢查及測試，並由建設處針對賣場之建築安全進行查核，以維護消費者公共安全及食安等權益。 　　為維護消費者消費權益，消保官除向業者宣導消費者保護事項外，並當場抽檢應節年貨價格與計價方式、產地、有效日期及成分之標示是否明確，經查均符合規定。消保官並在此呼籲相關業者應提供安全無虞、符合標示規定的食品、商品，且應隨時確保賣場環境與各項設施設備的公共安全，保持逃生通道的暢通，妥善維護消費者安全與權益。 鄉親們期待的春節即將來臨，春節期間若遇有消費爭議，可敘明相關爭議內容逕至行政院消費者保護會網站(https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx)進行線上申訴，亦可至縣府消保官網頁/便民服務/申辦服務/消費爭議表單下載/消費爭議申訴資料表之項下，下載「消費爭議申訴資料表」，於填寫完畢後，郵寄至「彰化縣彰化市中山路二段416號」消費者服務中心收，縣府消費者服務中心將竭誠儘速為鄉親服務。

內容： 彰化縣政府於115年1月1日上午在鹿港鎮立體育場盛大舉辦「迎光啟程‧彰化飛揚」115年元旦升旗典禮暨公益園遊會及踩街活動，彰化縣長王惠美率領縣府團隊與所有貴賓及鄉親攜手歡慶元旦，現場有數千人共襄盛舉，也是推廣消費者保護觀念的良好時機，藉由貼近民眾的宣導方式，以提升民眾消費安全意識。 為展現縣府對保護消費者權益的重視，縣府謝松穎消保官帶領消保團隊在現場設攤宣導「聰明消費」，向參與民眾宣導正確消費觀念及相關權益，以提升民眾對於消保權益的認知，獲得熱烈回響。宣導過程中，以寓教於樂的「有獎徵答」互動方式，向民眾推廣正確消保觀念，吸引許多民眾駐足參與，現場民眾絡繹不絕。消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，達到促進消費安全之目的，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，才能安全消費，提升消費生活品質。期能事先預防紛爭，且可知悉透過消費申訴、調解管道以保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而實現「美好彰化、希望城市」的幸福願景。 謝消保官表示，透過此次參與元旦升旗典禮活動，推廣消費者保護觀念，以強化保護民眾自身權益。最後提醒如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 彰化縣政府於本（114）年11月23日在亞太鹿港渡假村舉辦「114年度社區照顧關懷據點成果展」，縣長王惠美出席與會，今年成果展以「動感銀髮SHOW，齊據樂開懷」為主題，特別分為「動態展演」與「靜態展覽」兩大部分，以促進各社區之間的交流與經驗分享，激發創意與活力。 為展現本府對保護消費者權益的重視，及提升民眾消保權益的認知，本府謝松穎消保官帶領消保團隊在現場設攤宣導「聰明消費」，於宣導過程中，以寓教於樂的「有獎徵答」互動方式，向民眾推廣正確消保觀念，吸引許多民眾駐足參與，現場民眾絡繹不絕。消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，達到促進消費安全之目的，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，才能安全消費，提升消費生活品質。期能事先預防紛爭，且可知悉透過消費申訴、調解管道以保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景。 消保官表示，透過此次參與社區照顧關懷據點成果展，推廣消費者保護觀念，以加強保護民眾自身權益。最後提醒如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 彰化縣擁有豐富的農業資源及美麗的自然景色，轄內休閒農場除擁有豐富多元的自然生態及田園風光，提供的各種產品更是質精量豐，是民眾休閒、渡假及旅遊的好去處。為確保消費者之消費安全及消費權益，彰縣府謝松穎消保官於114年9月16日會同縣府農業處、建設處及消防局等，就轄內休閒農場的農政管理、建築及消防安全等項目辦理聯合稽查。 本次聯合稽查除督促業者平時應落實各項建築設施之安全維護、消防設備應符合規定、衛生環境確實作好管理，以促進消費安全，維護消費者權益外，並對業者宣導依據「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，發行禮券不得記載「使用期限」等不合理之使用限制，且須載明符合規範之「履約保障機制」等應記載事項，以維消費者權益。 消保官呼籲業者，應定期維護休閒農場設施安全及投保公共意外險等，並應積極提供「充分正確資訊」，誠實揭露商品及服務資訊，以維護遊客消費安全，共同打造「友善消費好環境」，進而促進本縣觀光。 消保官提醒消費者，如欲至休閒農場消費，應先注意業者是否取得休閒農場許可登記證並懸掛於明顯處所。農場有體驗親手採摘農作物或是提供生態導覽服務時，應注意遵守相關注意事項，才能享受安全的休閒農業體驗。 民眾如有如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。