消保官

內容： 彰縣府行政處消費者服務中心鍾承邑專員於114年10月15日下午前往大葉大學對大學生進行講授「租屋不踩雷-租賃常見糾紛教戰守則」，宣導租屋相關法令規範，提升大學生租屋的法律意識，避免發生消費糾紛，保障大學生消保權益。 許多大學生於就讀期間有在外租屋的需求，但因不少大學生租屋經驗不足，常遇到押租金沒收爭議、房屋修繕責任歸屬、電費計算收取問題及未提供租賃契約等相關租屋消費爭議。為保障大學生租屋權益，本次宣導活動鍾專員解說租屋相關規範知識包含選擇租賃屋況應注意事項，租賃法律關係全面適用消保法，租賃契約審閱期至少3天，押金不逾2個月租金，租賃住宅或附屬設備損壞時，原則應由出租人負責修繕。電費度數合理收費之認定，約定得提前終止租賃契約，未於30日前告知，應賠償他方最高不得超過一個月租金額之違約金。 彰縣府呼籲，大學生在訂定租賃契約前應先詳細審閱契約條款與內容，若遇到消費糾紛，可撥打消費者保護專線「1950」，將盡力提供協助，期能保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景。

內容：彰縣府行政處消費者服務中心鍾承邑專員於本(114)年10月8日上午前往彰化縣大嘉國小舉辦「114年度校園全方位消保法令宣導活動」。透過本次宣導活動，向下扎根從小培養學生正確的消保觀念，以提升消保意識及自我保護能力。 鍾專員以淺顯易懂的用語說明消費者保護法中有關消費爭議等基本概念，讓學生能夠瞭解消費者保護法之適用。另外，說明生活上常見「一頁式廣告」其特徵及詐騙手法，以避免學生受騙上當，並提醒學生不要向網路社群上不明商家購買商品，避免發生找不到賣家而產生退貨退費上的困難。 再者，鍾專員亦說明「通訊交易」與「訪問交易」的意涵及其效果，強調說明「七天鑑賞期」的功用及其原則，且說明「通訊交易」7日無條件「退貨解約權利」，具有「法定例外」之適用情形。最後並介紹消費爭議救濟管道及消費者保護專線1950，讓莘莘學子能夠學習到更多「聰明消費–停、看、聽」的正確觀念與資訊。 講習中透過生動、活潑的方式，加強學生對於消費者保護的認知，並搭配「有獎徵答」活動與學生互動，獲得熱烈迴響，讓學生從小學習「聰明消費」正確觀念，強化學生正確「消保知識」，期能保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景。

內容：為提升消費者保護志工的專業知能與服務品質，協助消保志工及同仁就常見消費爭議問題實務案例有更多的認識，以守護消費者權益，彰化縣政府行政處於114年10月3日下午舉辦114年度「消保志工成長訓練暨消保業務專精講座(五)」，由財團法人金融消費評議中心許朕翔專員擔任講座，講授主題為「金融消費停看聽」，透過精彩生動的案例、影片與實務分享，介紹金融消費爭議基本概念及分享金融詐騙案例，強化消保志工及消保業務同仁對金融消費爭議及處理方式的認知與應對能力。 本次研習由謝松穎消保官代表吳蘭梅處長蒞臨致詞，謝消保官首先感謝在場所有消保志工夥伴對縣府消保業務的無私奉獻，對於每一位前來諮詢的民眾，都能夠非常親切且詳盡地解說，扮演縣府與民眾溝通的橋樑角色，共同守護消費者權益，一起建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景，並且勉勵同仁把握本次課程之講授，持續精進學識，積極應用在工作上，一起努力協助消費者維護權益，最後敬祝大家中秋佳節愉快。 本次課程內容許專員主要介紹金融評議中心設立緣由、受理適用範圍及金融消費爭議案件評議制度等相關資訊，另外亦說明金融消費者保護法有關金融消費者及金融服務業的意義，以及宣導近期有關融資租賃業納入金融消費者保護法適用之相關公告及子法，最後藉由相關案例介紹近期金融投資詐騙類型，詐騙手法及提醒相關注意事項，課程中許專員與志工互動交流探討，以強化志工第一線協助民眾時法律專業知能，許專員講授內容深入淺出、幽默生動，現場互動歡笑聲不斷，學員獲益良多。 相信藉由本次課程之講授，讓參訓的消保志工及消保業務同仁，深入理解不同金融消費爭議案例下，消費者的權益如何保障，以及相關申訴管道，有助於提升志工服務效能及專業能力，期能應用在未來的服務上，積極協助民眾守護權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」。

內容： 一年一度中秋佳節即將到來，在這個月圓人團圓的溫馨日子，民眾為了與親友團圓相聚賞月、烤肉及品嘗月餅，因而帶動民眾踴躍採買「中秋應景商品」，更增添歡欣過節氣氛，為促進商品正確標示、保障消費者權益，讓民眾可以安心採買歡慶中秋，由縣府謝松穎消保官於9月30日會同本府經濟暨綠能發展處，至轄內大賣場及超市查核「中秋應景商品」的商品標示及包裝是否符合標示規定，以確保民眾消費安全，並於現場向業者宣導，以維護民眾消費權益。　 消保官並提醒民眾於購買中秋節應景商品時應選購商品標示完整及價格、有效期限標示等是否完整清楚，並注意食品安全衛生。仔細檢視商品之「商品名稱」、「製造(進口)商名稱、地址、服務電話」、「商品原產地」、「主要成分或材料」、「淨重、容量、數量、度量」及「製造日期」，有時效者，應加註有效日期或有效期間等各項標示是否清楚。購買包裝完整的食品，則需仔細閱讀包裝上的標示，應注意品名、內容物名稱、淨重、容量或數量、原產地(國) 、有效日期、廠商名稱、電話號碼及地址等標示，並向信譽良好及衛生的商家購買，不要購買標示不清、來歷不明、過期、包裝破損或外觀異常的商品，且應搭配新鮮蔬果，在過節的同時也要吃得健康、安心、歡喜。 消保官呼籲業者應遵守「商品標示法」、「食品安全衛生管理法」之相關規範，積極重視「商品」及「服務」的品質與消費者的權益，且能積極揭示提供「充分」及「正確」消費資訊，不僅能避免消費爭議的發生，且能創造消費者更高的「滿意度」，從而創造「消費者」與「企業經營者」『雙贏』的局面。「政府」又能不斷努力共創雙贏，讓消費環境更加優質、友善、積極營造出「三贏」最佳品牌的「友善消費好環境」。 民眾如有如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 為推廣彰化優質畜禽產品，彰化縣政府特別辦理「2025彰化畜產嘉年華－歡慶五載．週週精彩」系列活動，率先於今(114)年9月7日在員林市三和公園舉辦「2025彰化羊肉節」，縣長王惠美及與會貴賓向鄉親推廣彰化正港羊肉好料理，廣邀全國民眾攜眷同遊。 為讓民眾享受在地羊肉美食之餘，也能提升消保權益的認知，本府消保團隊在現場設攤宣導「聰明消費」，於宣導過程中，以寓教於樂的「有獎徵答」互動方式，向民眾推廣正確消保觀念，吸引許多民眾駐足參與，現場民眾絡繹不絕。消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，達到促進消費安全之目的，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，才能安全消費，提升消費生活品質。期能事先預防紛爭，且可知悉透過消費申訴、調解管道以保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景。 消保官表示，透過此次參與羊肉節活動，推廣消費者保護觀念，以加強保護民眾自身權益。最後提醒如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 為維護消費者運動安全及保障消費權益，縣府謝松穎消保官會同教育處，於今(114)年7月30日至縣轄內游泳場館及健身中心進行聯合查核。其中游泳場館部分，特別針對業者投保公共意外責任險、救生人員人數配置、救生器材、無障礙設施、業者提供游泳訓練班等事項有無符合相關法律規定。另就健身中心查核重點為業者提供消費者簽立之契約是否符合「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」及「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」。 本次稽查結果，有關游泳場館部分共稽查2家，其中1家為不合格，其不合格原因為該泳池未以明顯方式公告「游泳池水深」，將依規定要求改善並不定期前往複查。健身中心部分則稽查1家，查核結果為合格。 消保官提醒消費者在選擇游泳場館時，應特別留意救生人員配置及救生器材是否合法，以保障從事游泳活動時的安全，另就簽署契約時應注意定型化契約之審閱期，並攜回詳細審閱以瞭解相關權利義務，以維護自身消費權益。民眾如有如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。

內容： 為從小培養學童正確消保觀念，以提升學童消保知能，縣府消保團隊於今(114)年8月7日及8月8日參與本縣地方稅務局所舉辦的「稅務大冒險」租稅宣導活動，活動中由謝松穎消保官擔任消保講師，並於活動現場設置消保宣導攤位，向參與活動的小學生推廣消費者權益相關知識，營造寓教於樂的暑期活動。 本次活動消保官以深入淺出的方式，先解說消費關係的基本概念，再結合實際案例及影片，說明定型化契約審閱期的注意事項、「通訊交易」與「訪問交易」的意義，以及消費者享有於「七天鑑賞期」內無條件退貨解約，且無需負擔任何費用的權利，以及如何辨識一頁式詐騙廣告等。消保官最後並提醒學童如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。 現場亦設有消保宣導攤位，由消保官及消保團隊宣導「聰明消費」，於宣導過程中，以「有獎徵答」互動方式，向學童推廣正確消保觀念，吸引許多學童駐足熱忱參與。透過消保宣導，提升學童對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益。 彰縣府希望藉此活動讓學童能獲得更多「聰明消費」的正確觀念，從小培養成為消保小尖兵，並將所學之知識傳播給身旁的親友，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景。

內容： 彰化縣政府於今(114)年7月27日在原住民生活館舉辦「114年彰化縣原住民族日暨政令宣導活動」，以提前慶祝8月1日原住民族日，邀請彰化縣原住民族人，一同歡慶原住民族正名滿31週年，共同見證爭取原住民族主權，落實平權價值的重要歷程。 為響應本次活動及提升民眾對消費權益的認知，本府消保團隊在現場設攤宣導「聰明消費」，於宣導過程中，以寓教於樂的「有獎徵答」互動方式，向民眾推廣正確消保觀念，吸引許多民眾駐足參與，現場民眾絡繹不絕。消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，達到促進消費安全之目的，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」以保護自身消費權益，才能安全消費，提升消費生活品質。期能事先預防紛爭，且可知悉透過消費申訴、調解管道以保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費好環境」，進而建構「美好彰化、希望城市」的幸福願景。 消保官提醒如遇到消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」詢問。如欲提出消費爭議申訴者，可至行政院消費者保護會網站線上提起申訴，或親至本府消費者服務中心填寫書面申訴表，將有專人竭誠為民眾服務。