消保官

內容：為加強查緝私劣菸酒，維護民眾購買菸酒類商品權益，縣府張消保官於113年6月27日會同財政處，積極辦理菸酒類商品聯合稽查，就縣內有販售菸酒之商店及便利商店等加強稽查，以維護消費安全及權益。 本次稽查，除縣府財政處積極取樣業者所販售之酒類商品，以進行送驗依規定辦理外，並對業者所販售之菸酒類商品加強查核，以確保符合規定。此外，正值暑假期間，消保官亦加強宣導，酒販賣業者，應於零售酒之場所出入口處或其他適當地點，明顯標示「飲酒勿開車」、「未滿十八歲者，禁止飲酒」、「本場所不販賣酒予未滿十八歲者」警示圖文，且不得販售酒品予未滿18歲之人，不得供應菸品予未滿20歲之人(菸害防制法第17條)，亦不得販賣依規定為逾期之菸酒品，以免觸法。 消保官提醒消費者，切勿購買來路或標示不明、售價不合理之酒品，以確保自身權益。消保官並呼籲業者，應遵守「菸酒管理法」及「菸害防制法」等相關規範，積極重視「商品」及「服務」的品質與消費者的權益，如酒精成分在百分之七以下之酒或酒盛裝容器為塑膠材質或紙質者，應標示有效日期或裝瓶日期。標示裝瓶日期者，應加註有效期限等，以維護消費大眾身體健康與權益，讓消費環境更加安全、友善。 消費者若遇有消費爭議可至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴，亦可至本府消保官網頁/便民服務/申辦服務/消費爭議表單下載/消費爭議申訴資料表之項下，下載「消費爭議申訴資料表」，於填寫完畢後，郵寄至「彰化縣彰化市中山路二段416號」消費者服務中心收，我們將竭誠儘速處理。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950洽詢，將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，民眾遇有法律上疑義時可多加諮詢，以維護民眾權益。

內容：為讓消保志工夥伴能獲得更多消保專業知識，以積極應用在工作上，強化守護消費者權益，彰化縣政府於113年5月31日舉辦「113年度消保志工成長訓練暨消保業務專精講座(二)」，行政處吳蘭梅處長蒞臨致詞，張啓昱消保官一同出席。 吳處長除肯定消保志工夥伴對縣府消保業務無私奉獻，並勉勵志工與消保業務同仁持續精進學識，參加人員有消保志工及消保業務相關同仁，共計約60人踴躍參與出席。 本次消保志工成長訓練邀請財團法人保險事業發展中心黃渝誠講師，為現場學員授課，講授主題為「樂齡理財 防範詐騙」。講授在日常生活隨時隨地都會用到的金融保險知識，並以本身之實務經驗進行案例分享，例如：了解自身保險權益、預防金融詐騙、高齡者與身心障礙者保護、信用卡使用安全案例等。授課內容深入淺出、幽默生動，現場互動歡笑聲不斷，獲得熱烈迴響。讓志工及學員對於金融知識能有更進一步認識，自然而然使用到民眾諮詢消費問題上，更精進消保志工及同仁消費者保護知識，共同營造美好彰化、幸福城市，打造安全、公平的友善消費環境。

內容：「五月五 慶端午」端午佳節即將到來，民眾按照傳統習俗，會開始前往選購應景食品準備歡度佳節，為維護民眾食用端午應景食品的衛生安全，守護消費者權益，本府張啟昱消保官會同本縣衛生局於113年5月28日至轄內員林博愛路市場進行端午節應景商品聯合稽查、抽驗。 本次查核除本縣衛生局針對民眾常選用粽子進行抽驗外，並對應景食品之衛生事項進行查核，以確保食品安全衛生，積極守護食安，為消費者權益把關，消保官並對於業者強化宣導所販售端午應景的食品、品項之單位、價格等資訊必須標示清楚，以重視維護消費者的權益。 消保官建議消費者選購端午節應景食品商品可多注意以下事項，供消費者「聰明選購」之參考： 1.「新鮮」-應注意食材新鮮度並應注意有效日期，不要購買來歷不明、過期或發出異味者，選購乾貨配料(如：蝦米、香菇、花生)，亦不宜購買來源不明的散裝品或失去自然色澤的食品，避免攝取過多的人工化學添加物質。 2.「完整」-不要購買包裹不妥當或外觀異常者，如：外表有破損、內容物外漏、內部黏稠成絲狀。如果是真空包裝，還要查看是否有漏氣或氣鼓現象；若是購買包裝完整的商品，則需仔細閱讀包裝上的標示，如注意品名、內容物名稱、淨重、容量或數量、有效日期、廠商名稱、地址、電話等標示。 3.「衛生」-若是購買店鋪自己包的粽子或食材，則要留意店舖的環境衛生情況，如:盛裝容器、工作檯面、天花板及地面四周環境應保持整潔乾淨；另注意生熟食要分開，以確保食用的新鮮衛生安全。 4. 「可靠」-向信譽良好、信用可靠且注重衛生的店舖購買，以維護消費者權益。 5. 「自然」-新鮮蔬果，天然健康，食用時應多搭配新鮮蔬果，在過節的同時也要吃得健康、安心、歡喜。 消保官呼籲業者應遵守「食品安全衛生管理法」之相關規範，積極重視「商品」及「服務」的品質與消費者的權益，且能積極揭示提供「商品價格」及「計價方式」等消費資訊，不僅能避免消費爭議的發生，且能創造消費者更高的「滿意度」，讓消費環境更加優質、友善，積極營造出最佳的「友善消費好環境」。 端午節期間若遇有消費爭議可至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴，亦可至本府消保官網頁/便民服務/申辦服務/消費爭議表單下載/消費爭議申訴資料表之項下，下載「消費爭議申訴資料表」，於填寫完畢後，郵寄至「彰化縣彰化市中山路二段416號」消費者服務中心收，我們將竭誠儘速處理。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950洽詢，將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，民眾遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護民眾權益。

內容： 為強化主動為民服務，使民眾獲得正確的消保資訊、食安、稅務觀念及進行反詐騙、反暴力宣導，彰化縣政府團隊包含本府消保官於113年5月15日至秀水鄉「金興社區」辦理「五力攜手，全方守護」社區法律行動專車巡迴宣導活動。本次活動有縣府參議柯呈枋、縣府縣政顧問鄭倫杰、秀水鄉金興社區理事長蘇森田、縣府消保官張啟昱、納稅者權利保護官洪紹倫等蒞臨出席，共同積極主動為民服務，保護鄉親權益。 縣府參議柯呈枋表示，縣府團隊結合「行政處、地方稅務局、警察局、社會處、衛生局」五個局處提供鄉親更多的「消保」、「食安」、「稅務」、「反暴力」及「反詐騙」宣導服務，感謝「金興社區」團隊協助提供場地，讓縣府團隊能在此為鄉親進行宣導，幫助鄉親們學到更多知識，大家再把學得的知識傳播到社區各地，一起守護鄉親權益，再次感謝鄉親參與這次活動。 宣導活動首先關於消費者保護資訊方面，由張啟昱消保官解說「聰明消費、守護食安相關消保服務」等各種類型的消費資訊，並提醒注意「一頁式廣告」的詐騙手法，且強化說明「無卡分期」是借貸觀念，提醒要小心分期付款很可能是借貸關係，未經充分詳閱契約，千萬不要為任何簽名或簽約，避免權益受害。 課程中並搭配有獎徵答活動與鄉親互動，使鄉親對「聰明消費」有更深一層的認識，加深鄉親瞭解如何預防消費糾紛與解決消費爭議之申訴、調解管道，也知道正確合理之消費行為，以維護其權益，具體落實消費者保護目的。至於有關「稅務」、「反暴力」、「食安」及「反詐騙」宣導課程，接續由其他局處積極為民眾宣導。 本次活動不僅使民眾瞭解消費爭議處理程序，且能讓民眾學習到更多的「聰明消費」正確觀念及守護食安的知識，將更多消費者保護觀念傳播遍及社區各地，以擴大消保宣導效益，共同打造安全、公平的「友善消費環境」，達到「全方守護」積極保護鄉親權益。

內容： 113年4月23日下午，彰縣府張啟昱消保官帶領消保團隊前往彰化縣快官國小舉辦「113年度校園全方位消保法令宣導活動」，該校校長楊淙富蒞臨到場。本次宣導活動過程中，張消保官首先介紹消費者保護的八大權利以及跨境消費難以救濟的缺點，接著說明生活上常見「一頁式廣告」其特徵及詐騙手法，以避免學生受騙上當，並提醒學生不要向網路社群上不明商家購買商品，避免發生找不到賣家而產生退貨退費上的困難。 張消保官以淺顯易懂的用語講解有關「消費者」、「企業經營者」、「消費關係」、「消費爭議」等觀念之意涵，讓學童能夠初步認識消費者保護法之適用，此外，並說明「無卡分期」是借貸的觀念，提醒要小心分期付款很可能是借貸關係，簽訂契約前，務必事先與家人商量，且須經過法定代理人同意，也要充分詳閱契約內容，否則不要為任何簽名或簽約，並請學童留意「契約審閱期」的權益，積極宣導「聰明消費–停、看、聽」的重要性。 再者，張消保官亦說明「通訊交易」與「訪問交易」的意涵及其效果，強調說明「七天鑑賞期」的功用及其原則，且說明「通訊交易」7日無條件「退貨解約權利」，具有「法定例外」之適用情形，另外並以實際曾發生的案例來介紹「食安觀念」的重要性，且提醒購買商品前應注意商品標示是否完整與正確，最後並介紹消費爭議救濟管道，讓莘莘學子能夠學習到更多「聰明消費」的正確觀念與資訊。 講習中並搭配「有獎徵答」活動與學生互動，獲得熱烈迴響，透過生動、活潑的方式，加強學生對於消費者保護的認知，讓學生從小學習「聰明消費」正確觀念，強化學生正確「食安觀念」及「消保知識」，期能保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費環境」。

內容： 一年一度的清明節即將到來，因應民眾掃墓祭祖慎終追遠以及清明應景所須，市場買氣漸盛，為加強消費者保護之宣導，縣府張啟昱消保官帶領消保志工團隊，於今 (113)年3月22日至彰化市三民市場進行消費者保護宣導，藉以提升民眾對消保法令及聰明消費之認識與瞭解。 張消保官向民眾宣導消費者聰明消費「三不七要」守則，三不：1.危險公共場所不去2.標示不全商品不買3.問題食品藥品不吃；七要：1.消費資訊要充實2.消費行為要合理3.消費受害要申訴4.1950專線要牢記5.消保活動要參與6.爭取權益要團結7.綠色消費要力行，以期民眾更能周延保障自身消費權益。另外，張消保官並提醒民眾交友服務爭議多、無卡分期是借貸，所以消費者在未詳細審閱契約前不要為任何簽名或簽約，以維護自身權益，避免消費糾紛的發生。最後並介紹發生消費爭議時的申訴管道及救濟途徑。 清明節期間若遇有消費爭議可至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴，亦可至本府消保官網頁/便民服務/申辦服務/消費爭議表單下載/消費爭議申訴資料表之項下，下載「消費爭議申訴資料表」，於填寫完畢後，郵寄至「彰化縣彰化市中山路二段416號」消費者服務中心收，我們將竭誠儘速處理。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950洽詢，將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，鄉親遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護鄉親的權益。

內容： 113年3月19日上午，彰縣府張啟昱消保官帶領消保團隊前往彰化縣大新國小舉辦「113年度校園全方位消保法令宣導活動」，本次宣導活動過程中，張消保官提醒學生不要向網路社群上不明商家購買商品，並以學生網路購物為例，說明生活上常見「一頁式廣告」其特徵及詐騙手法，以避免學生受騙上當，避免發生找不到賣家而產生退貨上的困難。 為積極宣導「聰明消費–停、看、聽」的重要性，張消保官以淺顯易懂的用語講解有關「消費者」、「企業經營者」、「消費關係」、「消費爭議」等觀念之意涵，讓學童能夠初步認識消費者保護法之適用，此外，為強化提醒保障消費權益，提醒學生們購買非日常所必需或高價值商品前，以及簽訂契約前務必事先與家人商量，且須經過法定代理人同意，也要充分詳閱契約內容，不要輕易簽名，並請學童留意「契約審閱期」的權益。 再者，張消保官亦說明「通訊交易」與「訪問交易」的意涵及其效果，強調說明「七天鑑賞期」的功用及其原則，且說明「通訊交易」7日無條件「退貨解約權利」，具有「法定例外」之適用情形，另外並以實際曾發生的案例來介紹「食安觀念」的重要性，且提醒購買商品前應注意商品標示是否完整與正確，最後並介紹消費爭議救濟管道，讓莘莘學子能夠學習到更多「聰明消費」的正確觀念與資訊。 講習中並搭配「有獎徵答」活動與學生互動，獲得熱烈迴響，透過生動、活潑的方式，加強學生對於消費者保護的認知，讓學生從小學習「聰明消費」正確觀念，強化學生正確「食安觀念」及「消保知識」，期能保障自身消費權益，共同打造安全、公平的「友善消費環境」。

內容： 彰化縣政府、農業部林業及自然保育署南投分署、彰化市公所、彰化市民代表會及彰化市農會於113年3月3日上午在香山步道東方公園共同辦理「彰化縣113年植樹活動-一起集點樹」，彰化縣長王惠美蒞臨與會，現場有大小童軍、社區民眾，一起來參與蛻變魔法森林。 王縣長表示，3月12日是植樹節，因應地球暖化及響應聯合國永續發展SDGs的理念，特別感謝農業部林業及自然保育署南投分署提供4種台灣原生種樹苗包括台灣肖楠、金毛杜鵑、厚葉石斑木及楓香等各500株，共2000株分送給鄉親，且在現場大手牽小手一起種下12種台灣原生種，共1千多株，八卦山有很多生態，緊接著在3月16日有鷹揚八卦，在八卦山有新的八卦山自然生態園區、天空步道，歡迎大家到八卦山享受自然森林的氛圍。 為宣導「聰明消費」保護消費者權益，本府張啟昱消保官亦帶領消保團隊在現場設攤宣導「聰明消費」，吸引眾多民眾前來參與，於宣導過程中，以饒富趣味的「有獎徵答」帶動現場活潑氣氛，在場民眾絡繹不絕熱情參與，現場互動相當踴躍。 消保團隊為培養民眾對於相關消保觀念的瞭解，以及更能認識如何保護自身權益，故透過消保宣導，提升民眾對於「聰明消費」相關知能，消費前多多「停、看、聽」，如強化宣導交友服務爭議多，提醒消費者多加小心，此外，要注意有些業者所稱分期付款(無卡分期)是要另外向資融公司/銀行業者信用借貸，消費者應審慎評估，未經充分審閱及考慮，切勿簽約或為任何簽名，以保護自身消費權益，期能事先預防紛爭，並利消費者採取合法妥適之消費行為，且可知悉消費爭議問題解決途徑，能更周延維護消費者權益，以達到消保宣導之目的。 民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950將有專人為您服務，並歡迎多加利用縣府免費提供之法律諮詢服務，鄉親遇有法律上疑義時可多加諮詢，以守護鄉親的權益。